“上有天堂，下有蘇杭。”這是人們耳熟能詳?shù)囊痪湓挕５诹鶎弥袊脩趔w驗峰會（2018年11月22-23日）→用戶體驗多模態(tài)測評論壇（23日下午）便是在韻味*的杭州取得圓滿成功。

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精彩回顧

荷蘭諾達(dá)思信息技術(shù)公司可用性測試專家 Tobias

荷蘭諾達(dá)思信息技術(shù)公司可用性測試專家Tobias從駕駛行為分析系統(tǒng)及具體案例應(yīng)用、消費者行為案例和Cube軟件（用戶體驗可視化研究工具，以用戶體驗為中心）等方面進(jìn)行闡述與報告。多模態(tài)測評在駕駛研究領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛，通過眼動數(shù)據(jù)、情緒數(shù)據(jù)、生理數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等，從多維度研究分析駕駛行為，評估駕駛狀態(tài)以及駕駛體驗。

諾達(dá)思中國區(qū)總經(jīng)理 王承芳博士

諾達(dá)思中國區(qū)總經(jīng)理王承芳主持了此次用戶體驗多模態(tài)測評論壇，針對多模態(tài)測評的概念、采用的技術(shù)以及使用多模態(tài)測評方法的必要性等方面進(jìn)行了闡述，主要內(nèi)容如下：多模態(tài)測評是以工程心理學(xué)、人因工程和認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)等理論為指導(dǎo)、采用多維度數(shù)據(jù)對受試者進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析的一種客觀化測量方式。

多模態(tài)測評主要采用面部表情分析、手指軌跡跟蹤、行為觀察分析、生理信號采集和眼動追蹤技術(shù)。五大維度涉及到注意、情緒、行為和認(rèn)知過程，能夠?qū)τ脩舻耐怙@行為、使用產(chǎn)品時的內(nèi)在情感、認(rèn)知負(fù)荷、注意力水平和沉浸感等進(jìn)行量化感知，客觀上保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，是用戶體驗研究與分析的工具。

華為資深用戶體驗設(shè)計師 金紅軍博士

華為消費者BG用戶體驗設(shè)計部，資深用戶體驗設(shè)計師金紅軍博士就用戶體驗工作思路并結(jié)合大數(shù)據(jù)、人因研究和用戶研究的具體案例進(jìn)行了詳細(xì)地講解：

金紅軍博士提到，設(shè)計要以用戶體驗為出發(fā)點進(jìn)行設(shè)計，用戶體驗的研究價值是了解用戶，將他們的目標(biāo)、需求與商業(yè)目的進(jìn)行匹配，使產(chǎn)品更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗和期待，打造良好的用戶體驗，從而實現(xiàn)商業(yè)成功。報告還提到了多模態(tài)用戶體驗測評的方法，即客觀上評估用戶體驗，如微表情識別（了解無意識情緒）、皮膚電傳導(dǎo)（檢測興奮情緒）、眼動追蹤（注視軌跡及視線）和腦電技術(shù)（積極or消極情緒）等。

諾達(dá)思中國資深咨詢師 楊朋翰

諾達(dá)思中國資深咨詢師楊朋翰主講的是App多模態(tài)測試研究中，用戶測試的必要性。他提到，App測試中使用多模態(tài)測評，能夠從多維度反應(yīng)用戶的真實體驗，整個體驗過程涉及到感覺層、認(rèn)知層、行為層和記憶層等各個層面，有利于客觀地評價用戶體驗，為App的設(shè)計與改進(jìn)提供獨到的意見和建議。

通過具體App測試的案例共享，清晰地給大家展示了多模態(tài)測評在可用性測試和用戶體驗研究中的具體應(yīng)用。

諾達(dá)思中國用戶研究員 紀(jì)微

用戶體驗中感官研究的內(nèi)容涉及到產(chǎn)品本身口味、氣味、呈現(xiàn)、外觀、包裝和消費者的飲用環(huán)境，為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在感官多模態(tài)測量時，同一時間盡可能的采集消費者的多維度數(shù)據(jù)。

諾達(dá)思中國用戶研究員紀(jì)微給大家介紹了用戶體驗中的感官多模態(tài)測評。首先是對感官研究做了簡要介紹（感官評價是一門用于喚起、測量、分析和解釋人們通過視覺、嗅覺、味覺、觸覺和聽覺所感知到的食品及原料特征的學(xué)科）；其次展示了Noldus的研究模型（消費者非理性模型）和研究方法及工具（主客觀研究方法結(jié)合）；后給大家分享了幾個用戶體驗中的感官多模態(tài)研究案例：氣味研究、酸奶感官測試神經(jīng)學(xué)研究、產(chǎn)品包裝研究等，同時還提到了“未來餐廳”的發(fā)展。

中國工業(yè)報社記者高明靜女士對諾達(dá)思中國區(qū)總經(jīng)理王承芳進(jìn)行了現(xiàn)場采訪。雙方就公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及未來行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了密切交流。

諾達(dá)思與用戶體驗

諾達(dá)思擁有專業(yè)的用戶體驗研究工具，如面部表情分析系統(tǒng)、手指軌跡跟蹤系統(tǒng)、行為觀察分析系統(tǒng)、生理信號采集系統(tǒng)和眼動追蹤系統(tǒng)等。多年來，諾達(dá)思以工程心理、人因工程和認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)理論為指導(dǎo)，專注多模態(tài)用戶體驗測評，擁有豐富的用戶體驗研究經(jīng)驗。

如果您想了解更多，或需要我們幫助您進(jìn)行用戶體驗研究，可隨時郵件我們。感謝廣大研究學(xué)者及用戶長期以來對諾達(dá)思的信賴與支持！